Close

Тайный покупатель (Mystery Caller)

Мы предлагаем осуществлять независимый контроль работы персонала Вашей компании с помощью услуги «Тайный покупатель». Эта услуга позволяет оценить работу внутри компании, если ее деятельность связана напрямую с обработкой звонков или заказов, а также оценить работу конкурентов на предмет качества обслуживания и лояльности.

От эффективности работы сотрудников зачастую напрямую зависит успешность Вашего бизнеса, поэтому здесь и требуется объективная оценка.

Что мы предлагаем?

1. Оценка Ваших сотрудников будет происходить по заранее разработанному и утвержденному сценарию.

2. Тест на профессионализм, компетентность, клиентоориентированность, ответственность, коммуникабельность и многое другое.

Что вы получите?

1. Наши специалисты убедительно выступят в роли требовательных и придирчивых потребителей.

2. Реальное конкурентное положение Вашего товара на рынке, чтобы увеличить преимущество.

3. Объективная оценка уровня профессионализма вашего персонала и эффективности действующей системы.

Какие преимущества откроются для вашего бизнеса?

1. Сильные и слабые стороны Вашего персонала и компании в целом.

2. Оценка работы конкурентов и дальнейшее использование этих данных при составлении бизнес-стратегии.

3. Возможность совершенствоваться на основании полученных данных, повышать уровень работы сотрудников внутри компании.

Качество обслуживания – основа успешного ведения бизнеса. Но оценить состояние этого параметра владельцу или руководителю компании сложно. Услуга «тайный покупатель» – наиболее объективный метод маркетингового исследования качества обслуживания потребителей.
Заказать звонок

×